Vendeur et champ d’application
Le vendeur est Priscillia Bakekolo, entrepreneur individuel, sous le nom commercial THE KROVN — SIREN 802 814 418 — contact@thekrovn.com. Toute commande implique l’acceptation des CGV accessibles avant validation.
Cadre contractuel
Conditions générales de vente
Les présentes CGV régissent les ventes conclues à distance entre THE KROVN et ses clients consommateurs.
Produits
Les caractéristiques essentielles, textures, bases, contenances, précautions d’emploi et photographies sont présentées sur les fiches produits. Le rendu des couleurs peut varier selon l’écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Prix, paiement et commande
Les prix sont indiqués en euros TTC, sauf mention contraire. Les frais de livraison, taxes et éventuels droits de douane sont précisés avant la validation. La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation. THE KROVN peut refuser une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude, avec remboursement des sommes encaissées.
Livraison
Les zones, frais et délais estimés sont affichés avant la commande et détaillés sur la page Livraison. Pour un consommateur, le risque est transféré lors de la prise de possession physique du bien. En cas de retard important, les recours prévus par la loi restent applicables.
Rétractation et retours
La politique commerciale de retour est de 30 jours. Le délai légal européen de 14 jours, ses modalités et les exclusions pour produits personnalisés ou descellés pour raisons d’hygiène sont décrits sur la page Retours. Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux, erreur de préparation ou disposition légale contraire.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions et délais prévus par la loi. Ces garanties sont indépendantes de toute politique commerciale de retour.
Utilisation des colles et responsabilité
Les adhésifs sont destinés à un usage externe. Un test cutané préalable est recommandé. THE KROVN ne répond pas des dommages causés par une allergie connue, une pose sur peau irritée, le non-respect des instructions, un usage détourné ou une pose inadaptée, sans limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
Données, droit applicable et médiation
Les données sont traitées selon la Politique de confidentialité. Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives de son pays. Toute réclamation doit d’abord être envoyée à contact@thekrovn.com. À défaut d’accord, le consommateur pourra saisir gratuitement, après validation de l’adhésion de THE KROVN : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.